Terugbetalingsbeleid
TERUGBETALINGSBELEID
ALICE ANVERS
In overeenstemming met ons retourbeleid heeft u 30 dagen vanaf ontvangst van uw artikel om een retourverzoek in te dienen.
Uw artikel moet ongedragen of ongebruikt zijn, met nog bevestigde labels en in de originele verpakking om in aanmerking te komen voor een retour. Een factuur of ander aankoopbewijs is ook vereist.
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via support@aliceanvers.com. Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u retourinstructies met uitleg over hoe en waar u uw pakket kunt opsturen. De kosten voor retourverzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vereist door toepasselijk recht. Artikelen die zonder een goedgekeurd retourverzoek naar ons worden teruggestuurd, worden mogelijk niet geaccepteerd.
Als u vragen heeft over retouren, kunt u contact met ons opnemen via support@aliceanvers.com.
WAT ZIJN DE HERBEVOORRADINGSKOSTEN?
Geen herbevoorradingskosten.
HOE KUNNEN KLANTEN HUN PRODUCTEN RETOURNEREN?
Per e-mail: support@aliceanvers.com
Voor retouren omdat u zich bedenkt, moet de retourverzending door de klant worden geregeld en betaald.
ONDER WELKE VOORWAARDEN STAAN WIJ RETOUREN TOE?
Alleen nieuwe en ongebruikte producten, onder voorbehoud van toepasselijke consumentenrechten.
RETOURKOSTEN
Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant bij retouren omdat de klant zich bedenkt, inclusief wanneer de klant het verkeerde product heeft gekocht, het product niet bij hem of haar past, of hij of zij het artikel niet meer wil.
Onze producten worden voorbereid en verzonden door onze internationale logistieke partner. Als uw retour wordt aanvaard, sturen wij u het retouradres van onze logistieke partner, dat zich buiten de Europese Unie kan bevinden. Omdat retourpakketten internationaal reizen, zijn de verzendkosten voor retours waarbij u zich bedenkt voor rekening van de klant en kunnen daar douane- of invoerkosten bij komen. Neem contact met ons op voordat u iets terugstuurt.
Als het product defect is, beschadigd tijdens transport of onjuist, neem dan contact met ons op voordat u het retourneert. Waar van toepassing bieden wij een passende oplossing in overeenstemming met toepasselijk EU- en Belgisch consumentenrecht.
WETTELIJK HERROEPINGSRECHT (CONSUMENTEN IN DE EU)
Naast onze geld-terug-garantie van 30 dagen heeft u, als u consument in de EU bent, het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw goederen zonder opgave van reden van uw aankoop af te zien. Onze geld-terug-garantie van 30 dagen verlengt deze termijn tot 30 dagen na levering en beperkt uw wettelijke rechten niet.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, stelt u ons hiervan duidelijk op de hoogte per e-mail via support@aliceanvers.com, met vermelding van uw bestelnummer en een duidelijke verklaring dat u van uw aankoop afziet. Op verzoek stellen wij u een modelformulier voor herroeping ter beschikking.
KAN IK MIJN BESTELLING ANNULEREN OF WIJZIGEN?
Wij beginnen bestellingen zeer snel te verwerken, zodat uw bestelling u zo snel mogelijk bereikt. Daarom annuleren of wijzigen wij uw bestelling voor u als u binnen 1 uur na het plaatsen ervan contact met ons opneemt via support@aliceanvers.com. Na deze tijd kan uw bestelling al bij onze fulfilmentpartners zijn. We doen dan nog steeds ons best om u te helpen, maar we kunnen niet garanderen dat een wijziging of annulering mogelijk is. Dit laat eventuele wettelijke rechten die u heeft op grond van toepasselijk EU- of Belgisch consumentenrecht onverlet.
SCHADE EN PROBLEMEN
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat wij het kunnen onderzoeken en een passende oplossing kunnen bieden.
Voeg uw bestelnummer en duidelijke foto's of video's toe waar relevant.
Al onze producten vallen onder de wettelijke garantie van 2 jaar (wettelijke conformiteitsgarantie): heeft een artikel een gebrek dat al bij levering aanwezig was, neem dan contact met ons op en wij zullen het herstellen, vervangen of terugbetalen.
TERUGBETALINGEN
Zodra wij uw retour ontvangen en inspecteren, informeren wij u of uw terugbetaling is goedgekeurd. Wij betalen u terug binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepings- of retourverzoek. Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij het artikel hebben teruggekregen of u heeft aangetoond dat u het heeft teruggestuurd.
Als uw retour is goedgekeurd, wordt de terugbetaling verzonden naar uw oorspronkelijke betaalmethode in overeenstemming met toepasselijk recht. Uw bank of betalingsprovider heeft mogelijk extra tijd nodig voordat het bedrag op uw rekening verschijnt.
Niets in dit Terugbetalingsbeleid beperkt wettelijke consumentenrechten of -remedies die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten op grond van toepasselijk EU- of Belgisch consumentenrecht.
BEDRIJFSGEGEVENS
Bedrijfsnaam / juridische naam: TSFC LLC
Rechtsvorm: Limited Liability Company (LLC), Verenigde Staten
Bedrijfsadres: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Verenigde Staten
Zakelijk e-mailadres: support@aliceanvers.com
Alice Anvers is de handelsnaam waaronder TSFC LLC deze webwinkel exploiteert.
Dit adres is ons geregistreerde bedrijfsadres en geen retouradres. Neem contact met ons op voordat u iets terugstuurt.